中华人民共和国旅游法
该法以综合立法的模式,在制度设计上强化了对旅游消费权益的保护
 

今年国庆假期,恰逢旅游法开始实施。消费者因新法享受了一次没有强制购物的旅行,但同时也因新法遭遇了一些尴尬。

  在北京一家央企从事法务工作的郭林,选择与家人一起前往捷克度过国庆假期。如同前期的宣传一样,一路行程,他们没有被导游带往商店购物。但是,导游对于“拒绝购物”规定的执行几近让人抓狂。

  旅途中,难免遇到“人有三急”的情况。然而,捷克的公共厕所大多是收费的。这就出现了一种怪相,游客想进厕所方便,导游以收费为由坚决履行自己的职责,不能让游客掏钱进公共厕所。

  “旅游法的确规定了导游不得介绍购物等细节,而导游在执行这些规定时则不应太过死板。”郭林说,公众目前关注的大多是与自己切身权益相关的一些细节问题,如团费、购物等等,但作为一部法律,旅游法更深远的意义不应该被这些细枝末节所遮盖

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中华人民共和国旅游法(主席令第三号)
《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过,现予公布,自2013年10月1日起施行。......详细
落实旅游法执法是关键

10月6日,央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费,声称是行政性变相收费,记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后,游客到云南迪庆州旅游局投诉,却遭到旅游执法人员辱骂。对此,迪庆州旅游局回应称,对涉事的旅行社处以10万元罚款,涉事导游吊销相应证件,并调离相应执法人员。

  “十一”黄金周期间,上述香格里拉导游强迫游客消费、迪庆州旅游执法人员辱骂游客的新闻一时成为人们关注的焦点。由于今年十月一日恰逢旅游法实施之际,因此,如何将旅游法的相关规定落到实处,切实保障游客安全的、舒心的、有尊严的旅游和合法权益免受侵犯成为社会议论的话题

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旅游法实施倒逼旅游行业重新洗牌 旅游法剑指业内"潜规则"
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旅游法实施倒逼旅游行业重新洗牌
    在刚刚结束的黄金周,本应赚得盆满钵满的宁夏中小旅行社明显感到了一丝“寒意”。随着旅游法的实施,以前中小旅行社擅长打的“价格战”没了优势,游客或者选择质优名好的大旅行社,或者选择自驾游。

    业内人士分析认为,由于进入门槛低,我国旅游行业长期处于散乱差的低端竞争格局。在旅游法时代,旅游业将被倒逼面临一场新的洗牌。
    热门旅游线路无人问津

    10月1日,旅游法正式实施,带给宁夏旅行社行业协会会长徐辉的最直接感受是,旅行社组团报价回归理性,但也使许多人打消了报团旅游的念头......详细
旅游法剑指业内“潜规则”

10月1日,旅游法正式实施,其中最受人关注的是对“零负团费”、“强迫购物”等旅游行业长期存在的“潜规则”的整治与规范。旅游法实施后,旅游市场会面临哪些考验?近日,记者在中国旅游大区新疆维吾尔自治区进行了走访调查。

  团价上涨旅行社遭遇客源挑战

  “今后月薪3万元的同志可以考虑选择低端欧洲游,月薪1万元到2万元的请选择东南亚游,月薪低于1万元以下的请选择国内游,月收入低于5000元的请选择省内游,月薪3000元请选择郊游,低于2000元的请选择花生油,低于1000元的请您直接选择梦游!”近日,网络上出现了如此调侃的帖子。

  24岁的何娜刚从西藏旅游回来。她告诉记者,有的景区一张门票两百元左右,相当于她两天的工资,导游肯定会从中拿一部分回扣。虽然新法会严格控制门票价格上涨,但旅行社也会有对策,导游的回扣少了,消费者的团费必然增加

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旅游法实施旅游诉讼会否“井喷”

  主持人:10月1日《中华人民共和国旅游法》开始实施。各位嘉宾都是律师,在律师眼里,对这部法律实施后具有哪些现实意义和影响?

  李川:除了衣食住行以外,旅游已经进入平常百姓家的生活中,每个人都有出游经历。从这个意义上讲,旅游法不是部门法,也不是小众的偏门法,它跟衣食住行确实有很大关系。从国家层面来讲,旅游既是第三产业,又是服务业,它能够拉动内需,促进服务业的发展,是国家今后发展的趋势。

  我们看到,旅游法正是在市场有巨大需求的情况下出台并颁布的,这是与我们国家经济发展相配套的一部法律。我们也注意到,旅游法不仅涉及到旅游者、经营者,还涉及到政府对旅游促进、旅游监管的责任

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香格里拉事件暴露旅游法短板

10月6日,央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费,声称是行政性变相收费,记者拒绝交费被导游强行拉下车。随后,游客到迪庆州旅游局投诉,却遭到执法人员辱骂。对此,迪庆州旅游局回应称,对涉事的旅行社处以10万元罚款,涉事导游吊销相应证件,并调离相应执法人员。

  旅游法是于今年4月25日由全国人大常委会通过,于10月1日正式实施,而实施伊始,就遇到国庆黄金周,可谓是遭遇到一场“大考”,能否通过这场“大考”,检验着旅游法实际效能。遗憾的是,从云南香格里拉等地发生不愉快事情来看,旅游法通过“大考”的成绩不容乐观。

  旅游法规定“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外”,如果违反上述规定,“旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”但是,纸上言之凿凿,现实有些导游和旅行社却弃之如敝履

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国庆长假小考旅游法 专家逐一点评热点事件

香格里拉强迫购物事件导游旅行社被“双罚”合理

  10月6日,媒体曝光了云南省迪庆藏族自治州香格里拉旅游“怪象”———游客拒绝参加强制消费项目竟被导游驱赶下车并受到威胁。游客向迪庆州旅游局投诉,不但未能得到执法人员的帮助,反而遭到奚落甚至辱骂。

  该事件曝光后,全国假日办对欺骗诱导消费者、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为表示强烈谴责,并责成云南省假日办和有关部门立即展开调查,核实情况,追究有关单位、人员责任。

  随后,迪庆相关部门通报称,迪庆旅游执法支队已对涉事相关责任人作出了处罚措施:两名导游分别被吊销导游证和上岗证;涉事旅行社被处以10万元罚款,并停业整顿一个月。爆粗口的执法人员被撤销一切职务并调离原工作岗位

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